Google Cloud의 Generation 몬테카를로 카지노를 활용하는 컨택 센터 솔루션 제공 시작

Itochu Techno Solutions Co., Ltd. (사장 겸 CEO : Tsuge Ichiro, 본사 : Minato-Ku, Tokyo, CTC로 약어)는 생성 된 몬테카를로 카지노를 포함하여 Google Cloud의 몬테카를로 카지노 서비스를 활용하는 컨택 센터 솔루션을 제공하기 시작했습니다. 몬테카를로 카지노를 활용하면 고객 문의에 적절한 정보를 제공하며 컨택 센터에서 운영자의 효율적인 운영 및 고객 만족도 향상을 실현합니다. 우리는 금융 회사에 중점을 둔 3 년 동안 10 개의 회사를 제공하는 것을 목표로합니다.

금융 업계에서는 대면 고객 상호 작용이 증가하고 있으며 컨택 센터는 제품 이해를 장려하고 신뢰성을 향상시키는 데 중요한 역할을합니다. 최근에는 금융 상품이 더욱 다양해졌으며, 문제는 응답의 질을 유지하고 운영자의 응답 효율성을 향상시키는 것입니다.

이번에 제공하는 컨택 센터 솔루션은 Google Cloud의 몬테카를로 카지노 서비스를 사용하여 컨택 센터 운영의 효율성을 향상시킵니다. 연산자를 지원하고 정확한 설명을 제공하여 응답 시간을 줄이고 문제 해결을 신속하게합니다.

전화를 받으면 고객이 전화 번호 및 계약 번호를 사용하여 식별되며 구매 기록 외에도 몬테카를로 카지노는 문의 내용을 유추하고 사용자의 문의 목적에 따라 음성 지침을 우선 순위로 삼습니다. 2021 년 이후 CTC가 제공하는 고객 데이터 분석 서비스 인 Google Cloud와의 CTC 자율 마케팅과 연결되며 VoiceBots는 고객의 연설에 따라 적절하게 응답하여 무인 응답을 가능하게합니다.

또한 고객 및 운영자의 대화는 문의 사항을 식별하고 운영자 화면에 관련 정보를 표시하여 유용한 정보를 제공합니다. 통화가 완료되면 대화를 요약하고 시스템에 자동으로 저장할 수 있습니다.

또한 몬테카를로 카지노를 사용한 내부 정보를 기반으로 고객 질문을 자동으로 자동으로 자동으로, 컨택 센터 운영의 효율성을 더욱 향상시키고 인력을 줄일 수 있습니다.

Google Cloud의 몬테카를로 카지노 서비스는 엄청난 양의 데이터에 대한 기계 학습에 탁월하며 몬테카를로 카지노 모델의 대화식, 자연스러운 텍스트 생성 및 유연한 사용자 정의 기능을 갖추고 있습니다. CTC는 통화 관리 시스템 및 Google Cloud 몬테카를로 카지노와 협력하고 응답 지침 및 알고리즘을 개발하며 기계 학습을 정기적으로 조정합니다.

CTC는 컨택 센터의 설계, 구현, 운영 및 유지 보수를 포함하여 금융 산업에 총 서비스를 제공하고 있으며 몬테카를로 카지노와 관련된 시스템 구성의 실적을 기반 으로이 콘택트 센터 솔루션을 개발했습니다. 또한 2023 년 7 월부터 Google Cloud에서 몬테카를로 카지노를 사용하기위한 지원 프로그램 인 Trusted Tester에 참여해 왔습니다. 앞으로 Google Cloud의 Generation 몬테카를로 카지노 서비스의 최신 기능을 신속하게 검증하여 금융 업계를 포함한 고객 회사의 비즈니스 효율성 및 CX를 향상시키는 데 최초의 기능을 제공 할 것입니다.