Itochu Techno Solutions Co., Ltd. (CEO : Tsuge Ichiro, 본사 : Minato-KU, 도쿄, CTC로 약어)는 고객 경험을 향상시키는 CX 컨설팅 서비스 (CX, 고객 경험)를 카지노 사이트했습니다. CTC의 자체 컨설팅 서비스는 Noritz 제품에 대한 애프터 판매 지원 사이트에 대한 문제와 개선 조치를 구성하고 있으며 사이트를 갱신했습니다.

Noritz는 최고의 온수 히터 장비 회사이며 온수 에어컨 및 주방 공간에 제품을 카지노 사이트합니다. 안전, 보안 및 에너지 절약 외에도 제품을 통해 사회적 문제를 해결하는 것을 목표로합니다. 최근에는 컨택 센터 및 제품 검사 알림 기능을 통해 사용자와 직접 연락을 카지노 사이트하여 장비를 사용할 때 경고를 카지노 사이트하고 제품에 부가 가치를 카지노 사이트하기 위해 노력해 왔습니다.

이번에는 CTC가 CX 컨설팅 서비스 "커뮤니케이션 설계"를 Noritz에 제공했으며, Noritz 제품에 대한 애프터 판매 지원 사이트에 대한 개선 조치를 검사하여 사이트의 도체 설계 및 UI (사용자 인터페이스)를 수정했습니다. 사이트의 UX (사용자 경험)를 평가하고 사용자의 관점에서 동작을 분석함으로써 사이트 내에서 우회 및 인출 빈도를 줄여서 문제 해결 및 수리 요청이 발생합니다.

정보 양, 설명의 세분성, 레이아웃, 텍스트, 화면 전환 조건 등을 결합한 다중 화면 패턴은 사용자 테스트 및 스코어링을 수행 할 준비가되어 있습니다. 또한 행동 분석으로서 우리는 웹 액세스 로그를 기반으로 화면 전환, 문제 해결 상태 및 철수 속도를 시각화하여 정량적 관점에서 CX를 개선하기위한 것입니다.

CX Consulting Service "Communication Design"은 웹 사이트를 포함한 컨택 센터의 개선을 제안하고 경험의 가치를 향상시키기 위해 여러 고객 연락처 포인트를 지원하는 서비스입니다. CTC는 컨택 센터 비즈니스에서 오랜 노하우를 기반 으로이 서비스를 확장 할 것이며 향후 Noritz의 고객 만족도 향상에 계속 기여할 것입니다.