2015 년 11 월 9 일
Bell Systems Co., Ltd. 24
Advance Media Co., Ltd.
VEXT Inc.
Itochu Techno Solutions Co., Ltd.
Bell System 24 Inc. (CEO, CEO : Komatsu Kenji, 본사 : 도쿄 Chuo-Ku), Advanced Media Inc. (CEO, 의장 및 CEO : Suzuki Kiyoyuki, 본사 : Toshima-ku, Tokyo), Vext Inc. Shinagawa-Ku, Tokyo) 및 Itochu Techno Solutions Inc. (CEO, CEO : Kikuchi Tetsu, 본사 : Chiyoda-Ku, 도쿄), Bellcloud® (CEO : Kikuchi Tetsu, Head Office : Chiyoda-ku, Tokyo), 13,000 개의 캐릭터 인 "13,000 주에 기록되어 있습니다.*1)에 음성 인식 및 텍스트 마이닝 기능이있는 "Bell Cloud Voc"를 제공 할 계획입니다.
최근 몇 년 동안, 서비스 품질 및 효율성 향상 측면카지노 검증 사이트 컨택 센터 사용의 관심이 빠르게 증가한 음성 인식 및 텍스트 마이닝 도구는 종종 보안을 강화하고 플랫폼과의 링크를 강화해야 할 필요성과 전문가의 인적 부담으로 인해 각 회사를 위해 구축됩니다.
대조적으로, Bell System 24카지노 검증 사이트 운영하는 BellCloud®카지노 검증 사이트 제공되는 음성 인식 및 텍스트 마이닝 서비스는 컨택 센터의 음성 기반 플랫폼에 필요한 서비스로 필요한 좌석에 필요한 수의 좌석에 사용될 수 있으며, 1 스톱 운영 및 유지 보수 서비스를 제공 할 수 있으므로 회사의 구현 및 운영에 대한 부담이 크게 줄어들 것으로 예상됩니다.
Bell Cloud VOC의 기능
- Amivoice® Communication Suite2 (*2)는 텍스트 마이닝 분야의 금융카지노 검증 사이트 제조 및 통신 부문에 이르기까지 VEXTMINER® (*3)는 Bell Cloud®의 선택 서비스로 제공됩니다.
- 클라우드 서비스로 제공되므로 소규모 구현 후 회사 전체로 확장하거나 바쁜 기간 동안 만 라이센스 수를 늘리는 등 월별로 사용할 수 있습니다.
- Contact Center Operation Services를 사용하는 고객의 경우 도구 설정 및 유지 보수, VOC 분석 계획 및 보고서 작성에 이르기까지 원 스톱 서비스를 제공 할 수 있습니다.
각 회사의 역할
이 서비스는 Bell System 24 클라우드에 고급 미디어 및 VEXT 기술을 설치하여 약 4,000 개의 Bell System 24 고객 및 Itochu Techno Solutions 고객에게 판매하며 필요에 따라 시스템 통합이 수행됩니다.
사용 이미지
- 제품, 서비스 및 영업 활동에 대한 고객 목소리 (VOC)를 운반하고 마케팅 보고서 작성
- 품질 관리 강화 및 사후 작업 감소를 포함하여 컨택 센터 운영 향상
- *1Bell Cloud® (Bell System 24카지노 검증 사이트 제공) : 컨택 센터 비즈니스의 시스템 재단은 최신 기술을 사용하여 통합되고 통합되어 일본의 25 개 지역카지노 검증 사이트 13,000 석을 대규모로 통합하는 동시에 전국적으로 높은 안정성, 신뢰성 및 고급 서비스를 제공합니다. 음성 인프라 외에도 홈 콜센터, 품질 관리 및 인력 관리 기능도 제공합니다.
- *2Amivoice® Communication Suite2 (Advanced Media에서 제공) : 콜센터로 생성 된 "음성"을 단일 데이터베이스로 통합하여 다양한 용도로 허용하는 솔루션. 음성 인식 기술을 사용하면 고객과의 전체 대화를 텍스트로 작성하여 VOC 분석, 통화 모니터링 및 규정 준수 조치에 사용할 수 있습니다. 또한 대화에서 언급 해야하는 필수 단어와 NG 단어를 모니터링하고 음성 키워드 등을 검색하여 서비스 품질을 향상시킬 수 있습니다.
- *3정보 VEXT MINER® 정보 (VEXT카지노 검증 사이트 제공) : VEXTMINER®는 텍스트 데이터카지노 검증 사이트 지식 모델을 자동으로 생성하는 고유 한 방법을 사용하여 복잡한 사전을 생성하지 않고 고속 및 높은 정확도로 막대한 양의 텍스트 데이터를 분석 할 수있는 텍스트 마이닝 도구입니다. 시각적 인터페이스를 사용하면 쉬운 분류 시스템을 구성 할 수있을뿐만 아니라 빅 데이터에 숨겨진 가장 작은 표시를 발견하는 데 효과적입니다. 또한, 전체 음성 인식 대화 데이터에 대한 자세한 VOC 분석을 자유롭게 수행하고 답변 품질 분석을 수행 할 수있는 만능 분석 시스템입니다.
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