CTCSP Corporation (도쿄 미나토-쿠에 본사를 둔; Katsuya Kami, 대통령; 이하“CTCSP”). IT 관련 장비와 소프트웨어를 ITOCHU Techno-Solutions (CTC”, CTC”,“CTC”,“CTC”)의 통합 자회사 중 하나로 제공합니다. 정선 카지노 Video Communications, Inc.의 센터 (미국 캘리포니아에 본사를두고 있습니다. Eric S. Yuan, CEO; 이하“정선 카지노”). 이 솔루션은 운영자와 고객 간의 화상 통화 상호 작용을 통해 고객 만족도 및 컨택 센터 운영 효율성을 향상 시키도록 설계되었으며 10 명의 운영자의 경우 연간 120 만 엔 (세금 제외)에서 가격이 책정됩니다. CTCSP는 주로 소매, 우편 주문 및 식당 산업의 고객 서비스 부서에 솔루션을 제공함으로써 향후 3 년 말까지 10 억 엔의 판매를 달성하는 것을 목표로합니다.

컨택트 센터는 전화, 이메일 및 채팅과 같은 다양한 통신 채널에 맞게 조정 된 시스템을 사용합니다. 고객 만족으로 이어지는 최고의 시간에 고품질 커뮤니케이션을 갖는 것은 비즈니스 성공의 열쇠입니다.

정선 카지노 Contact Center는 음성, 채팅, 이메일 및 화상 통화를 포함한 다양한 통신 채널을 통합하는 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션 (CCAAS; 컨택 센터)입니다. 특히 채널 중에서 정선 카지노의 고품질 화상 통화는 고객과 운영자 간의 시각적 참여를 가능하게하여 고객의 상황을 확인하여 빠른 상호 이해를 실현합니다. 예를 들어, 제품 오작동이 발생하면 고객은 스마트 폰을 사용하여 문제 상황을 찍을 수 있으며 운영자는 실시간으로 사진을 볼 수있어 운영자가 원인을 식별하고 적절한 작업을 신속하게 수행 할 수 있습니다. 단일 플랫폼에서 화상 통화, 음성, 채팅 및 이메일을 포함한 Omni 채널을 실현함으로써 고객은 상황에 따라 적절한 채널을 선택하여 고객 만족도를 더욱 향상시킬 수 있습니다.

대화식 AI 봇인 줌 가상 에이전트를 사용하면 자동화 된 응답을 통해 문의 수와 운영자 워크로드의 수를 줄이고 컨택 센터 운영의 효율성을 향상시킬 수 있습니다.

정선 카지노 Contact Center는 정선 카지노의 다양한 솔루션 제공을 통해 개발 된 높은 수준의 보안을 유지합니다. 또한 기존 시스템, 주로 CRM 응용 프로그램과 통합하여 고객 데이터에 액세스 할 수 있습니다. 또한 운영자의 원격 및 하이브리드 작업을 지원하며 분산 컨택 센터에서 사용할 수 있습니다.

CTCSP는 많은 회사에 정선 카지노 제품 구현 지원, 교육 및 웹 세미나 지원 서비스를 제공 한 입증 된 실적을 보유하고 있습니다. 우리는 CTC 그룹의 포괄적 인 기능을 활용하여 컨택 센터 시스템의 마이그레이션, 운영 지원 및 기존 시스템과의 통합을 포함한 최적 시스템의 구성을 완전히 지원할 것입니다.

우리는 ZVC Japan Kk의 회장 겸 담당 이사 인 Norihiro Shimogaki 씨로부터 다음 의견을 받았습니다.

정선 카지노은 CTCSP (CTCSP)와의 강력한 파트너십을 통해 일본 시장에서의 존재를 계속 강화하고 있습니다. 우리는 정선 카지노 Contact Center를 구현하여 고객 만족도를 높이고 컨택 센터 운영 효율성을 향상시키는 것을 목표로하며 CTCSP와 협력하여 고품질 화상 통화, 옴니 채널 커뮤니케이션 및 혁신적인 대화 AI 기술을 통합하는 고급 솔루션을 제공하는 것을 자랑스럽게 생각합니다.
정선 카지노 및 CTCSP는 고객이 비즈니스에서 함께 성장하고 성공하도록 돕기 위해 계속 최선을 다할 것입니다. CTCSP와의 이러한 귀중한 관계를 통해 일본 시장에서보다 성공적인 고객 경험과 운영 효율성을 촉진하기를 기대합니다.